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電力投訴 供電服務不滿意 可以撥打12398熱線

2018-01-19 11:10:13 大云網  點擊量: 評論 (0)
2006年,為維護電力市場秩序,方便電力市場主體和用戶投訴舉報,由原信息產業部印發《關于核配國家電力監管委員會電力監管投訴舉報熱線電話
2006年,為維護電力市場秩序,方便電力市場主體和用戶投訴舉報,由原信息產業部印發《關于核配國家電力監管委員會電力監管投訴舉報熱線電話號碼的函》(信部函〔2006〕82號),核配“12398”號碼作為全國電力監管投訴舉報熱線電話專用號碼。
  
12398熱線主要受理當事人對在電力安全、市場準入、成本價格和收費、電力交易、節能減排、供電服務、輸電服務等方面的侵權及違法違規行為的投訴舉報。任何單位和個人對涉嫌違反《電力監管條例》和國家有關電力監管規定的行為均可撥打12398熱線投訴舉報。12398熱線在工作時間設座席值班,其余時間和節假日、公休日使用電話數字錄音系統接聽投訴舉報,在國家重要活動和節假日期間,實行24小時熱線服務。
 
 12398熱線開通以來,國家電監會不斷加強12398熱線軟硬件建設和運行維護,完善12398熱線管理制度,加大12398熱線宣傳力度,通過12398熱線認真受理了大量投訴舉報,有效信息數量從開通當年的6000余件上升到2011年的18000余件,平均每年遞增30%,切實解決了一批關系群眾切身利益的問題,并每月定期公布電力監管機構受理、處理12398熱線投訴舉報信息的情況,12398熱線在電力行業內受到了普遍和高度關注,在社會上產生了廣泛的影響,對維護電力市場正常秩序,保護電力投資者、電力企業、廣大電力用戶的合法權益起到了重要作用。
 
附件:
 
 
全國各地投訴舉報渠道一覽表
 
 
序號 電力監管機構 覆蓋地區 電話 傳真 郵箱 來信地址 郵編
01 華北能源監管局 北京市、天津市、河北省、內蒙古自治區西部 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 北京市豐臺區南四環西路188號總部基地五區33號樓 100070
02 東北能源監管局 遼寧省、吉林省、黑龍江省、內蒙古自治區東部 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 遼寧省沈陽市和平區南大街48號 110006
03 西北能源監管局 陜西省、寧夏回族自治區、青海省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 陜西省西安市科技四路秦唐12棟10號樓 710075
04 華東能源監管局 上海市、安徽省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 上海市黃浦區寧波路1號 200002
05 華中能源監管局 湖北省、江西省、重慶市 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 湖北省武漢市洪山區徐東大街113號國電大廈19-22層 430066
06 南方能源監管局 廣東省、廣西壯族自治區、海南省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 廣東省廣州市解放北路603號六榕樓 510180
07 山西能源監管辦 山西省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 山西省太原市小店區平陽路101號國瑞大廈4、5層 030006
08 山東能源監管辦 山東省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 山東省濟南市高新區舜華路(原新宇路)750號大學科技園14號樓6單元 250101
09 甘肅能源監管辦 甘肅省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 甘肅省蘭州市安寧區北濱河路倚能黃河家園4號樓 730030
10 新疆能源監管辦 新疆維吾爾自治區 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” mailto:[email protected] 新疆維吾爾自治區烏魯木齊市北京南路467號中核大廈B座13層 830011
11 浙江能源監管辦 浙江省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” mailto:[email protected] 浙江省杭州市黃龍路8號浙江電力生產調度大樓7樓 310007
12 江蘇能源監管辦 江蘇省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 江蘇省南京市中山路268號匯杰廣場21、22樓 210008
13 福建能源監管辦 福建省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 福建省福州市五四路111號宜發大廈19層 350003
14 河南能源監管辦 河南省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 河南省鄭州市黃河路11號豫糧大廈第十五、十六層(花園路與黃河路交叉口) 450003
15 湖南能源監管辦 四川省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真 mailto:[email protected] 湖南省長沙市中意一路158號中建大廈9、10樓 410007
16 四川能源監管辦 湖南省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” mailto:[email protected] 川省成都市人民南路四段47號華能大廈7、8樓 610041
17 云南能源監管辦 云南省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 南省昆明市拓東路45號世博大廈24樓 650011
18 貴州能源監管辦 貴州省 12398 撥打12398,按語音提示選擇3鍵“發送傳真” [email protected] 貴州省貴陽市濱河路17號輔樓2層 550002
 
 

 

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責任編輯:葉雨田

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